FAQ / Pertanyaan Umum IndoPhonesDi IndoPhones, kami memahami bahwa pelanggan memiliki banyak pertanyaan seputar pembelian smartphone, aksesori, pengiriman, pembayaran, dan garansi. Halaman FAQ ini dirancang untuk memberikan jawaban yang jelas, terpercaya, dan bermanfaat bagi semua pelanggan di seluruh Indonesia.
1. Apakah pengiriman dari IndoPhones gratis?
Ya, semua produk di IndoPhones dikirimkan dengan Gratis Ongkir ke seluruh Indonesia. Estimasi pengiriman berkisar antara 2–7 hari kerja tergantung lokasi. Untuk Jakarta, Surabaya, dan Bandung, pengiriman dilakukan Next Day Delivery karena adanya gudang lokal.
2. Metode pembayaran apa saja yang diterima?
IndoPhones menyediakan berbagai metode pembayaran aman, termasuk:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- Virtual Account
- Kartu Kredit/Debit (Visa, MasterCard, JCB)
- E-Wallet (OVO, GoPay, ShopeePay, DANA)
- COD (Cash on Delivery) di Jakarta, Surabaya, dan Bandung
3. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman secara real-time melalui jasa kurir yang digunakan. Ini memastikan keamanan dan transparansi selama proses pengiriman.
4. Apakah semua produk memiliki garansi?
Ya, semua produk di IndoPhones dilengkapi dengan garansi resmi dari produsen. Garansi ini berlaku untuk kerusakan atau cacat pabrik sesuai ketentuan produsen dan dapat diklaim di seluruh Indonesia. Pastikan menyimpan bukti pembelian resmi dari IndoPhones untuk klaim garansi.
5. Bagaimana prosedur pengembalian produk?
Produk dapat dikembalikan jika masih dalam kondisi baru, belum digunakan, dan berada dalam kemasan asli. Pengembalian dilakukan dalam 7 hari kerja setelah produk diterima. Hubungi layanan pelanggan IndoPhones untuk mendapatkan instruksi pengembalian dan nomor resi.
6. Apakah IndoPhones aman untuk belanja online?
Ya, IndoPhones memastikan semua transaksi aman menggunakan sistem pembayaran terenkripsi dan bersertifikasi. Informasi pribadi dan data keuangan pelanggan selalu dijaga kerahasiaannya sesuai standar industri.
7. Apakah ada promo atau diskon khusus?
IndoPhones secara berkala menawarkan promo dan diskon khusus, termasuk potongan harga dan Gratis Ongkir. Pastikan memeriksa halaman promo untuk informasi terbaru dan memaksimalkan keuntungan saat berbelanja.
8. Bagaimana jika produk rusak saat pengiriman?
Jika produk rusak saat pengiriman, segera hubungi layanan pelanggan IndoPhones. Kami akan memproses pengembalian atau penggantian produk sesuai kebijakan garansi dan pengembalian yang berlaku, tanpa biaya tambahan bagi pelanggan.
9. Apakah bisa COD di seluruh Indonesia?
COD hanya tersedia di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung, di mana IndoPhones memiliki gudang lokal. Di luar kota-kota tersebut, silakan gunakan metode pembayaran digital atau transfer bank untuk transaksi yang aman dan cepat.
10. Apakah IndoPhones melayani pelanggan di luar Pulau Jawa?
Ya, semua pelanggan di seluruh Indonesia, termasuk Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dan wilayah lainnya, dapat berbelanja di IndoPhones dengan Gratis Ongkir. Estimasi pengiriman untuk luar Pulau Jawa adalah 3–7 hari kerja.
Halaman FAQ ini dirancang untuk memberikan informasi lengkap dan membantu pelanggan membuat keputusan belanja yang aman, nyaman, dan terpercaya di IndoPhones. | 